ADS|Cloud

Es una solución basada en la nube con altos niveles de seguridad, para que utilice los productos de AudiSoft sin los elevados costos asociados a la compra, mantenimiento y gestión de su propia infraestructura.

Con un rápido despliegue, su organización tiene acceso inmediato a la funcionalidad de nuestros productos junto con los servicios de instalación, soporte y actualización que se requieren para una óptima operación de nuestros sistemas en una infraestructura confiable, de alta disponibilidad y que cumple con las normas internacionales de seguridad más recientes.

En una alianza con Microsoft y su red global de centros de datos en diferentes regiones del mundo, ofrecemos esquemas de contratación sencillos de entender y manejar sobre una infraestructura disponible las 24 horas de los 365 días del año.

Instalación y Administración

  • El servicio incluye la contratación de la infraestructura y del licenciamiento (servidores, dispositivos de comunicación, sistemas operativos, "firewalls", bases de datos, etc.)

  • Se incluyen también los servicios de dimensionamiento, instalación y configuración de la infraestructura.

  • La instalación y puesta a punto de los productos de AudiSoft que se contraten, también está incluida.

  • Previo a la liberación de la infraestructura se realizan las pruebas de rendimiento, comunicación y conectividad.

  • En coordinación con Microsoft, el equipo de soporte técnico de AudiSoft se hace cargo de la administración de la infraestructura y de los respaldos de su información.

Seguridad e Infraestructura

  • La seguridad en la información es uno de los factores clave en ADS|CLOUD. Para ello, en asociación con Microsoft, la información se encuentra en centros de datos certificados y auditados que cumplen con todas las normas de seguridad.

  • Siendo tan sensible la información que se maneja en nuestros sistemas, las instancias no son compartidas. Cada cliente cuenta con su propia infraestructura de servicios y comunicaciones. Solo los usuarios autorizados por nuestros clientes pueden ver o modificar la información.

  • La información es respaldada diariamente en un centro de datos alterno.

  • El acceso a la infraestructura es a través de conexiones cifradas. Opcionalmente y cuando las políticas internas de seguridad de nuestros clientes así lo exijan, se puede contratar un canal de acceso privado.

  • Aún cuando los servicios son de alta confiabilidad y disponibilidad, nuestros clientes cuentan con una infraestructura de respaldo redundante que entra en operación al fallar alguno de los servicios primarios.

Soporte y Actualizaciones

  • Con ADS|CLOUD se incluye el servicio de asistencia técnica. Con este servicio se tiene acceso a soporte telefónico para reportar y resolver cualquier incidencia de carácter técnico.

  • Nuestros sistemas están permanentemente mejorándose y adecuándose a nuevos requerimientos y tecnologías. Con ADS|CLOUD, estas actualizaciones estarán disponibles en cuanto sean liberadas.

  • Las actualizaciones se realizan única y exclusivamente con la autorización del cliente.

  • Previo a cualquier actualización, el cliente puede opcionalmente solicitar acceso a un ambiente de pruebas por hasta por 10 días para revisar las nuevas versiones.

 

Las características y condiciones del servicio están sujetas a cambio. Para conocer más detalles puede contactarnos a través de nuestra solicitud de contacto o comunicándose por el medio que prefiera a alguna de nuestras oficinas.